黔农贵客｜“一站式”服务！这家农商行贴心不止一点点！-凯发体育注册官网

      12月22日一大早，家住瓮安县银盏镇太平社区的陈维海来到瓮安农商银行银盏支行营业网点领取他新更换的“贵州省小餐饮登记证”。

      “这次更换登记证，从申请到核查，再到领证只花了三天时间，办事效率太高了。”陈维海和妻子在太平社区开了家小火锅餐饮店，他说，以前类似的业务要到6公里外的政务服务中心才能办理，时间成本较大，现在只需在附近的“一站式为民服务中心”就能轻松办理，非常方便。

      陈维海所说的“一站式为民服务中心”，是瓮安县银盏镇政府和瓮安农商银行“政银共建”，共同打造的党建共联合作模式。

瓮安县银盏镇太平社区的居民陈维海领取新换的“贵州省小餐饮登记证”

      据了解，过去银盏镇政务服务中心离居民聚集地相对较远，群众办事较为不便。如何解决基层治理延伸不够等综合性问题，一直是银盏镇政府探索和努力的方向。

      而作为银盏镇服务“三农”的金融主力军，瓮安农商银行银盏支行同样面临基础服务信息不清晰、客群流动性较大等痛点。瓮安农商银行党委委员、副行长顾大建说，银盏镇作为城郊结合区域，服务区内有省级工业园区，摩尔城建材市场、森浩汽车城等，是农户、城镇居民、新型经营主体、小微企业、公司客户、政府及事业单位等六类客群的集中地。

      在此背景下，2022年6月，银盏镇政府和银盏支行以“阵地联建”为主抓手，持续深化政务服务与金融服务融合，搭起便民服务新桥梁。

      瓮安农商行提供银盏支行一楼未使用的部分办公场所，将营业网点改造成综合性一站式为民服务中心，承接原银盏镇政务服务中心部分功能，把金融业务、社保业务和包含劳动力推荐就业等48项便民业务进行融合，在服务群众上形成1 1＞2的实际效果。“一站式为民服务中心”的创建深度契合了贵州农信“黔农贵客”服务总品牌创建要求，为客户提供有温度、有速度、有深度的金融服务。

瓮安县银盏镇摩尔城社区的居民周小凤在办理合作医疗业务

      瓮安县银盏镇镇长陈洪明说，“一站式为民服务中心”的开设很大程度上解决了群众办事难、办事远的实际问题。从居民医疗保险的缴纳到防诈骗、人民调解、法律援助、心理疏导等很好地把金融服务和政务服务有效融合，真正做到了“我为群众办实事”。

      “一站式为民服务中心”分为金融服务区、融合服务区、政务服务区三个区域。其中，融合服务区通过农商行员工角色转化实现金融服务与基层治理相融合，由银盏镇党委政府派出客户经理作为各村(社区)金融助理，参与到村(社区)基层治理工作；政务服务区可办理包营业执照注册、注销等48项具体事项。

      为进一步延展政务服务功能，今年银盏镇政府成立摩尔城社区，负责摩尔城周边约3万群众的管理工作。瓮安农商银行与银盏镇党委政府合作打造联合办公场所，设置金融调解室、金融服务体验室、联席会议办公室等。

      周小凤是摩尔城社区的居民，每年缴纳一家四口的合作医疗保险是一家人的头等大事。在一站式为民服务中心，她只花了5分钟时间就完成缴费，便捷、高效的办事效率让她为工作人员竖起了大拇指。

      社区有效治理，政银共建成效凸显。自“一站式为民服务中心”建成使用以来，政务服务中心发挥属地治理功能，解决地区矛盾纠纷285起，为群众办理民生实事186起，并组织工业园区各类型企业招工招聘，为周边群众推荐就业700余起，基层治理能力得到有效提升，群众认可度不断增强。

瓮安县银盏镇太平社区工作人员正在了解需要调解纠纷情况

      瓮安农商银行通过推动政银共建，入驻“社银一体化”项目，满足群众社保业务办理要求，逐步实现全方位服务群众功能整合。银盏支行2023年平均每日业务办理量较2022年增加25笔，提升15%。阵地的稳定性为未来“党建 金融”服务提供更多可能性。

      为深化双方融合力度，今年4月，银盏镇党委政府与瓮安农商银行签订战略合作协议，明确瓮安农商银行为银盏镇乡村振兴“主办行”，金融业务的主要合作银行，并明确在合作打造党群服务阵地、构建普惠金融服务体系、实现资源共享、提高产业资金供给合作、全面推进民生金融服务、推进乡村振兴“产业兴旺”备用金全覆盖、推进智慧城市建设、全面提升信用环境建设等8个方面进行全方位合作。

      顾大建说，下一步将在省联社“农信黔行”党建品牌和“黔农贵客”服务品牌引领下，做深做实贵州农信“黔农贵客”等五张新名片，不断提升金融服务水平，打造区域内服务体验最优、客户黏性最强、品牌形象最佳、服务评价最高、经营业绩最好的金融机构，为地方高质量发展注入强劲的金融力量。