重阳 | “六心”服务 折射农信助老温度-凯发体育注册官网
岁岁重阳，今又重阳。在中华传统节日重阳节来临之际，贵州农信推出《“六心”服务，折射农信助老温度》特辑，且看农信助老服务如何再升温。
自党史学习教育开展以来，贵州农信立足群众需求，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，通过“安心、省心、暖心、贴心、放心、舒心”的“六心”服务，切实强化金融服务质效、拓宽金融服务渠道、延伸金融服务半径，全面提升金融服务适老化程度，满足老年人的金融服务需求，增强老年客户金融服务的可得性和满意度。
“安心”柜台，“夕阳红”也“老有所依”
随着经济社会快速发展，银行网点智能化、数字化成为大势所趋，自助银行已成常态，不少老年人却望而生畏。各大银行撤柜率的不断攀升，使得他们频遭“数字鸿沟”。
如何做好老年群体的金融服务？贵州农信坚定给出自己的答案。秉承“服务立社”理念，在发展科技金融、走数字化道路的同时，农信不忘初心，竭尽全力帮助老年客户群体填平“数字鸿沟”，让老年客群“老有所依”。
图为：锦屏联社“夕阳红”主题银行开业
锦屏联社创新服务模式，以一街分社为“阵地”，创建了为老年客户群体提供特色金融服务的“夕阳红”主题银行。网点配备了血压测量仪、医疗急救箱、便民老花镜、老年客户爱心座椅等便捷的服务设施，开设的养生专区内摆放有书籍、象棋、围棋、茶品、书法文具等休闲娱乐用品，成为集养生、娱乐、公益活动、普惠金融宣传等综合服务于一体的“夕阳红”主题银行。
图为：福泉农商银行工作人员关心老人
“夕阳无限好，人间重晚情”。贵州农信在不撤柜的同时，优化营业厅空间布局，注重人性化和便捷性，在营业厅醒目位置张贴“小心地滑”“小心台阶”等提示牌及时提醒老人。营业网点开设了“老年客户绿色通道”柜台，为老年客户提供“一对一”服务，减少等待时间，缩短办理业务时长。同时，网点配备的大堂经理及时关注前来办理业务的老年客户群体身体情况，主动接送搀扶客户，对不识字或无法书写的老年客户，主动上前为其确认业务，让老人安心放心。
“省心”上门，延伸服务“老有所保”
家住兴仁市回龙镇纳壁村王寨组的吴光琴老人，现年63岁，因早年间的奔波劳累落下病根导致双腿不便行走，近年来生活越来越贫困，2021年被评为低保户。由于没有在银行开过户，村里的低保资金无法发到指定账户，又需本人持身份证到银行网点办理，老人非常着急。兴仁农商银行回龙支行在村里走访知道这一情况后，主动与村里人联系核实相关情况，带上移动设备到她家上门为她办理开户业务，不到2分钟时间，一张崭新的银行卡就开好了。老人连连道谢，困扰她近半个月的烦心事终于得到解决。
图为：清镇农商银行工作人员为老人办理业务
同样的助老举措还发生在贵阳清镇的世纪城。在银行卡领卡单据签名处颤颤巍巍地按下手印后，长期卧病在床的八旬老人杨奶奶握着清镇农商银行世纪城支行工作人员的手连声道谢。杨奶奶因高领补助代发业务无法发放，需本人在网点办理新的银行卡而犯了愁。得知情况后，针对老人实际情况，清镇农商银行决定为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到了客户的病床前。
图为：沿河联社工作人员为老人激活社保卡
主动上门为老人办理开卡业务只是农信爱老助老的缩影。贵州农信聚焦群众关切，关注民生工程，秉持“把简单留给客户，把复杂留给银行”的服务理念，工作人员经常利用移动展业设备，走村串户，为行动不便的老年客户或特殊群体客户提供各类上门特色服务，将柜台搬到了老年客户家中，精心尽力做好柜台延伸的省心服务。
图为：册亨农商银行上门为老人办卡
此外，贵州农信充分发挥机构遍布城乡、地方人熟地熟、业务渠道丰富的服务优势，全面采集社保卡制卡信息，全面发卡到户到人，全部激活金融账户，全部开通短信服务，全部免除各项手续费，全部配套金融产品，创新数字化服务手段，有序推进各类社保经办业务代办通办，创建“互联网 社保”“金融 生活 服务”生态圈，不断满足广大群众办卡用卡需求。
“暖心”走访，困难老人“老有所倚”
贵州农信深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，在做好普惠金融工作的同时，积极承担社会责任，传递农商爱心，为困难老人送去力所能及的关怀，积极弘扬农信正能量。
图为：黄平农商银行走访慰问困难群众
“身体好不好？还有什么困难需要帮助解决？”狭小的屋内，黄平农商银行工作人员亲切地和吴龙斌闲聊着家常。老人吴龙斌及妻子年近70岁，前些年家境殷实，2018年儿子去世后，家庭丧失主要收入来源。老人得知儿子在黄平农商银行尚欠20万元贷款时，仍将信用放在第一位，多方筹措资金，于2019年初将欠款归还。黄平农商银行工作人员为吴龙斌送去了菜油、牛奶等物资帮助改善生活，详细了解他们的生活情况和实际困难，并嘱咐老人要保重身体，有困难及时联系农商行。
“贴心”慰问，退休职工“老有所归”
“叔叔，您最近身体怎么样，生活上有没有什么困难？有您们老一辈人的辛勤付出，现在农信社发展得不错……”重阳节到来之际，多家行社组织前往退休老职工家中走访慰问，送去农信社大家庭的温暖与祝福。
图为：黎平农商银行组织退休职工观看电影
在雷山，参加由雷山联社组织的最后一期本年度健康体检的离退休老同志完成了他们的体检。在黎平，黎平农商银行邀请退休职工来到电影院一同观看电影《长津湖》，重温革命年代，感恩和平岁月。在剑河，离退员工一同观看了剑河农商银行改革发展纪录片，剑河农商银行向他们为农信发展壮大付出的青春、力量和汗水致以诚挚的谢意。
图为：剑河农商银行组织开展离退休员工座谈会
贵州农信系统始终重视关心关爱老年群体工作，明确系统工会抓好老年群体日常生活相关工作，帮助退休职工解决困难和问题，确保老年人工作有人抓、老年人事情有人管、老年人困难有人帮。春节、重阳节等重要节假日前夕，贵州农信系统上下以座谈会、走访慰问等形式为老年群体送去农信社的温暖和关怀，同时收集老年群体的意见建议，完善各项服务，帮助老年群体解决实际困难，让离退农信职工同样感受到农信“家”温暖。
“放心”信任，金融宣讲“老有所学”
贵州农信针对年龄较大、行动不便等特定老年群体，制定“特殊关爱”套餐，不仅下田间地头、入农家院落延伸柜台金融服务触角，同时，还通过一对一现场讲解、操作指导、情景模拟等方式，加大数字智能金融、投资理财、防电信诈骗等金融知识普及力度，让老年群体了解金融“新知”、会用“新知”，引导老年人熟悉认识和使用手机支付、电子银行等新型支付工具。
图为：织金农商银行员工为老人们讲解社保卡功能
麻江农商银行第七党支部联合麻江县群英社区党支部和麻江县川渝商会党支部开展“树敬老之风，促社会文明”主题党日活动。活动中，麻江农商银行金融宣传员结合自己初中勤工俭学经商的亲身经历向在场商会的中老年会员们讲述了一段与假币的故事和近年来常见的危害老年人财产安全的电信网络犯罪案例，叮嘱他们加强老年人防范金融诈骗技巧和识别假币的能力，提高自我保护意识。“我信任的还是农商行，你们是真正地把我们老年人放在心上。”81岁的王大爷说道。
图为：麻江农商银行宣讲金融知识
“舒心”过节，重阳活动“老有所乐”
“正值重阳佳节，农商行还想着我们环卫工人，为我们准备热腾腾的包子，太感谢了。”五十岁的环卫阿姨吃着热乎乎的包子，满脸笑容。重阳节前期，贵定农商银行在辖内营业部、城关支行、城北分理处三个营业网点开展爱心早餐关爱户外劳动者活动，现场为贵定县环卫工人、交警、城管、快递小哥们免费赠送爱心包子、方便面、小面包、矿泉水等爱心早餐套餐共计500余份。
图为：贵定农商银行为中老年环卫工人发放爱心早餐
种类丰富、花样繁多、别出心裁的重阳节敬老活动还在全省各地开展。荔波农商银行来到县民族体育活动中心，与荔波县老年大学的“学生”们开展了一场友谊乒乓球比赛。小小银球在球桌上来回穿梭，选手们推、挡、削、拉，步态轻灵、身手矫健，充分展现了他们出色的竞技水平和奋勇争先的精神风貌。长顺联社团委走进长顺县敬老院开展“敬老、爱老、尊老”重阳节活动，为老人们整理床铺、包饺子、打扫卫生，热火朝天的干劲让老人们连连竖起大拇指。兴义农商银行、紫云农商银行为老人们准备了爱心免费理发活动，理发师技艺熟稔，精心为每一位前来的老人修剪头发，老人们连连称赞农信社金融服务做得好，贴心为人民服务的精神也值得赞扬。
图为：兴义农商银行开展“义剪进社区”活动